09 · 招聘蓝图
10 个核心岗位 × 职责 / KPI / 画像 / 薪资区间 / 渠道 / 培训计划。这是 0→1 创业最烧脑的章节，建议精读 2 遍。
组织架构图（第 6 个月稳态）
flowchart TD
CEO[运营老板 / CEO
Leonard · 1 人]:::ceo
CEO --> SalesD[销售总监
1 人]:::sales
CEO --> MktL[Marketing 操盘手
1 人]:::mkt
CEO --> Fin[财务 / 会计
1 人 兼职]:::fin
CEO --> OpsL[境内运营 / 跟单
1-2 人]:::ops
CEO --> SGLead[境外对接
新加坡 1 人]:::ops
SalesD --> S1[销售员 · 走量型
1-2 人]:::sales
SalesD --> S2[销售员 · 高客单型
1 人]:::sales
SalesD --> Recep[接待 / 客服
1-2 人]:::sales
MktL --> Designer[内容设计师 / 兼职
1 人]:::mkt
OpsL --> Writer[文书 / 申请专员
1 人]:::ops
classDef ceo fill:#eeecf9,stroke:#312a8c,color:#312a8c,stroke-width:2px
classDef sales fill:#eaf3fb,stroke:#1f5b8f,color:#1f5b8f
classDef mkt fill:#fbe4e2,stroke:#9c2a25,color:#9c2a25
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classDef ops fill:#e4efe4,stroke:#0a5a0a,color:#0a5a0a
招聘时序建议：不要一次招 10 人。按 10-Timeline 分 3 批：
• D1-D30：招销售总监 + 接待 + 文书 + Marketing 操盘手（4 人）
• D31-D60：招第 2 销售 + 设计师（2 人 + 兼职）
• D61-D90：招第 3 销售 + 境外对接 + 财务（3 人）
老板一直是"+1"。
• D1-D30：招销售总监 + 接待 + 文书 + Marketing 操盘手（4 人）
• D31-D60：招第 2 销售 + 设计师（2 人 + 兼职）
• D61-D90：招第 3 销售 + 境外对接 + 财务（3 人）
老板一直是"+1"。
岗位 1 · 运营老板 / CEO
运营老板 / CEO
汇报：董事会 / 股东 · 下属：销售总监 + Marketing + 财务 + 运营 + 境外
核心职责
- Marketing 投流策略 + 年度预算
- SOP / AI 工具 / SaaS 体系设计
- 财务 / 返佣模型审核
- 销售总监招聘与考核（非销售管理）
- 外部投资人 / 代理高层关系
不做什么
- ❌ 直接销售压人收尾款（让销售总监做）
- ❌ 日常文书 / 申请（运营专员做）
- ❌ 境外落地细节（新加坡对接人做）
月度 KPI
- 公司净利润 / 月
- 新增签约数
- LTV/CAC 比值
- 在校学生留存率
每周节奏
- 周一：Marketing 周会 + 投流复盘
- 周二：销售总监 1:1
- 周三：财务周会 + 现金流
- 周四：产品 / SaaS / AI 改进
- 周五：季度方向思考 / 对外关系
岗位 2 · 销售总监（最关键的招聘）
销售总监 · Head of Sales
汇报：CEO · 下属：销售员 × 2-3 + 接待 × 1-2
核心职责（3 条）
- 带销售团队完成月度签约 quota（月 8-15 单）
- 设计 + 维护销售 SOP / 话术 / 提成结构
- 签约环节亲自操刀（高客单 / 疑难客户）
- 异议处理 + 收尾款（ENTP 老板做不了的那一刀）
- 月度销售数据复盘 + 调整打法
月度 KPI
- 团队签约数 / 月 ≥ 8 单（第 3 月起）
- 团队人均客单 ≥ ¥6,000（利润）
- Lead → 签约转化率 ≥ 12%
- 销售留存率（半年内） ≥ 75%
硬技能
- 有 3 年+ 留学 / 教育行业销售管理
- 带过 ≥ 5 人团队
- 熟悉新加坡私立 / 国际 / 公立学校体系
- 会用 CRM + Excel 做销售数据
- 本科 + 英文沟通能力（处理学校合作）
软技能 / 画像
- 年龄 30-40，男女不限
- 性格偏"执行派"（补 ENTP 老板的松散）
- 有一定亲和力，压单不硬
- 城市：优选深圳 / 广州 / 上海（留学行业最深）
招聘渠道
- BOSS 直聘（主力，60% 候选人）
- LinkedIn（高质量候选人）
- 留学行业猎头（预算 ¥10-20k 服务费）
- 老同事 / 朋友内推（给 ¥3k 内推奖）
培训计划
- 第 1 周：读透 SOP 手册 + 院校产品目录 + 77 学生真实合同案例
- 第 1 月：亲签 2-3 单 + 建立销售团队节奏 + 学 AI 销售助手
- 第 1 季：完成第 1 批销售员招聘 + 话术库 2.0 + 开始做季度打法复盘
岗位 3 · 销售员（走量型 + 高客单型 混合配比）
销售员 · 走量型（Growth Sales）
汇报：销售总监 · 配比：1-2 人
核心职责
- 处理 Marketing / 代理转来的中低客单 leads
- 月处理 40-80 leads → 签约 3-5 单
- 用标准化 SOP / 方案 PDF 模板快速出单
- 把沉默 leads 分档 revive（定期触达）
月度 KPI
- 签约 ≥ 3 单
- 人均客单（利润） ≥ ¥4,000
- Lead 响应时长 P90 < 2h
- 合同回款率 > 90%
硬技能
- 大专 / 本科学历
- 1 年+ 销售经验（留学 / 教育 / 知识付费均可）
- 会用企微 / 飞书 / CRM 基础操作
- 写文案能力（群内内容 / 朋友圈 / 方案 PDF 修改）
画像
- 年龄 23-30
- 性格外向 / 抗压 / 不怕拒绝
- 女性偏多（家长沟通亲和度高）
- 最好本人有留学背景或学过英语
- 城市：深圳 / 广州 / 成都 / 杭州 / 武汉（人才池深 + 生活成本合理）
招聘渠道
- BOSS 直聘 + 58 同城
- 小红书同城"留学销售"tag
- 应届毕业生（2-3 年后就是团队骨干）
培训 30/60/90
- 第 1 周：读销售手册 + 影子跟单 + AI 助手实操
- 第 1 月：独立处理 leads + 第 1 单签约（可由销售总监辅助）
- 第 1 季：达成月度 3 单 quota + 异议库熟练
销售员 · 高客单型（Enterprise Sales）
汇报：销售总监 · 配比：1 人（Day 30 招）
核心职责
- 处理 NUS / NTU / 国际学校 / 低龄陪读 高净值客户
- 月处理 8-15 leads → 签约 1-2 单 / 人均客单 ¥10k+
- 亲自见客户（线下 / 视频），深度诊断
- 定制化方案 PDF（非模板）
- 建立"客户生涯规划"长期关系，串 EP/PR
月度 KPI
- 签约 ≥ 1 单（高客单门槛 ¥10k+）
- 人均利润 ≥ ¥10,000
- 家长 NPS ≥ 70
- 升学二次签率 ≥ 50%（老生续读）
硬技能
- 本科 / 硕士（有留学背景优先）
- 3 年+ 高净值销售经验（奢品 / 移民 / 私银均可）
- 流利英文（书面 + 口语）
- 熟悉新加坡国际学校 / 公立大学申请细节
画像
- 年龄 28-40
- 性格"理性 + 共情"型（周思杨型），善倾听
- 女性偏多（低龄陪读妈妈共鸣度）
- 形象得体，能出现在家长高端场合
- 城市：上海 / 深圳 / 北京（高净值客户池深）
招聘渠道
- LinkedIn（首选）
- 领英 + 脉脉
- 留学 / 移民行业猎头
- 圈内介绍（最优质候选人）
培训 30/60/90
- 第 1 月：熟悉 NUS/NTU 政策 + 国际学校申请流程 + 陪读签套餐
- 第 1 季：签约 3 单高客单 + 建立高净值家长社群 1 个
- 第 1 年：主导 EP/PR 产品线 + 人均利润 ¥12k+
岗位 4 · 接待 / 客服（Receptionist）
接待 / 客服
汇报：销售总监 · 配比：1-2 人
核心职责
- 小红书 / 抖音私信 5min 内首响应
- 企微加微 + 拉群 + 初次诊断（4 项 intake）
- 把 lead 分派给走量 / 高客单销售
- 夜间 / 周末轮班 兜底 AI 回复
- 维护"AI 知识库"（把家长常问的新问题喂回去）
月度 KPI
- 私信响应 P90 < 5min（白天）
- 加微成功率 > 60%
- intake 完整率 > 90%
- Lead 按规则分派准确率 > 95%
硬技能
- 大专 / 本科学历
- 基础打字 / 文案能力
- 会用小红书 / 企微 / 飞书
画像
- 年龄 22-28
- 性格外向 + 细心
- 女性为主（家长沟通亲和）
- 城市：深圳 / 广州 / 成都 / 长沙（成本合理）
- 接受夜间值班
招聘渠道
- BOSS 直聘 + 58 同城（主力）
- 大专学校就业办（应届）
- 线上兼职平台（如"兼职猫"）做"客服实习"筛选
培训 30/60/90
- 第 1 周：熟悉产品知识 + AI 自动回复机制 + 话术手册
- 第 1 月：独立值白班 + 夜班轮换 + 月度吃透 50 条 FAQ
- 第 1 季：培训新接待 + 对 AI 知识库有主动维护
岗位 5 · 文书 / 申请专员
文书 / 申请专员
汇报：境内运营经理 · 配比：1 人（可扩）
核心职责
- 撰写 / 审核 PS / CV / 推荐信（含 AI 初稿校对）
- 提交网申 + 代理后台操作
- 跟 Offer（每周更新状态给销售 / 家长）
- 代缴学费 / 报名费 / 学校确认费
- 维护材料库 + 错题本（家长常补材料清单）
月度 KPI
- 文书交付 ≥ 15 份 / 月
- 一次通过率（网申不打回） ≥ 90%
- Offer 到手 / 申请数 ≥ 85%
- 家长 complaint 0 件 / 月
硬技能
- 本科 + 英文书面流利
- 有留学文书经验 1-2 年
- 会用 Word / PDF / AI 工具（ChatGPT / Claude）
画像
- 年龄 23-32
- 性格细致 / 耐心
- 女性偏多（文书 90% 女性）
- 城市：深圳 / 广州 / 武汉 / 长沙（留学文书人才池）
招聘渠道
- BOSS 直聘（关键词"留学文书 / 申请顾问"）
- 小红书 / 脉脉"留学文书"tag
- 老同事介绍（质量最高）
培训
- 第 1 周：读所有模板 + 练 AI 生成 + 人工润色流程
- 第 1 月：独立出 5 份文书 + 1 次网申
- 第 1 季：Offer 跟进熟练 + 自建 AI 提示词库
岗位 6 · Marketing 操盘手
Marketing 操盘手 · Paid Media Lead
汇报：CEO · 下属：设计师（兼职）
核心职责
- 小红书聚光 / 抖音巨量投流日常管理
- 4 产品线独立计划的预算分配 / A/B
- 每月 Brief → 设计师 / 出镜者的内容排产
- 投流数据日报 / 周报 / 月报
- CPL / CTR / 签约归因数据看板维护
月度 KPI
- 月度 leads 数 ≥ 30（第 2 月）
- CPL 季度目标：月 1 ¥450 → 月 3 ¥300
- CTR ≥ 4.5%
- 月新发笔记 ≥ 8 条
硬技能
- 本科 + 有小红书聚光 / 巨量千川 1 年+ 实盘经验
- 熟悉漏斗分析 / 归因模型
- Excel / Notion / 数据可视化工具
- 写简单 SQL 或 Python 是加分项（看投流原始数据）
画像
- 年龄 25-33
- 数据敏感 + 快速试错
- 不怕跟设计师 / 出镜者扯皮（内容排产驱动力）
- 有 C 端教育 / 医美 / 知识付费投流经验最好
- 城市：深圳 / 上海 / 杭州（小红书运营人才池）
招聘渠道
- BOSS + LinkedIn
- 小红书"广告 / 品牌运营"个人号反向 DM
- 专业社群（运营派 / 增长黑盒）
培训
- 第 1 周：读 Marketing SOP + 12 个月真实投流数据 + 诊断文档
- 第 1 月：跑 3 轮 ¥10k 小测 + 找到 CTR > 5% 的爆款原型
- 第 1 季：建 4 产品线分计划 + CPL 进入 ¥300 区间
岗位 7 · 内容设计师（兼职首选）
内容设计师
汇报：Marketing · 配比：兼职 1 人起步，量大转全职
核心职责
- 小红书封面 40 张 / 月（尺寸 + 版式模板化）
- 抖音封面 + 字幕条
- 方案 PDF 模板 / 行前 deck 设计
- 真人出镜素材剪辑（可外包部分）
- 品牌视觉一致性维护
KPI
- 按期交付率 100%
- 封面点击率贡献（CTR 类比）
- 返修率 < 20%
硬技能
- Figma / Photoshop / 剪映熟练
- 有小红书 / 抖音实操经验
- 视觉系学历优先，非必需
画像
- 年龄 22-28
- 审美在线 / 看得懂平台 trend
- 女性偏多
- 远程办公（不需坐班）
招聘渠道
- 小红书 / 脉脉个人作品号
- 猪八戒 / 一品威客（项目制外包试用）
- 设计师微信群 / 小红书"兼职"tag
培训
- 第 1 周：看历史爆款笔记 + 交付 3 个模板
- 第 1 月：自主产出 20 张封面，复用率 > 60%
岗位 8 · 财务 / 会计（前期兼职）
财务 / 会计
汇报：CEO · 配比：兼职 1 人起，第 6 月转全职
核心职责
- 维护 5 层台账（应收 / 实收 / 代缴 / 返佣预期 / 返佣实收）
- 月度对账 + 报表 + 现金流
- 发票开具 + 税务申报
- 工资 / 提成 / 外包结算
- 季度审计配合
KPI
- 月结按期完成率 100%
- 对账差异率 < 0.5%
- 应收逾期催收回款率 > 85%
硬技能
- 会计专业 / 中级会计证
- 有小公司完整账务经验
- SGD / RMB 多币种经验（加分）
- 熟悉教育行业税务政策
画像
- 年龄 28-45
- 细致 / 保密意识强
- 女性偏多
招聘渠道
- BOSS 直聘 / 智联招聘
- 会计师事务所兼职合作（前期最划算）
- 老板人脉介绍
培训
- 第 1 周：读完整财务 SOP + 返佣模型 + 5 层台账结构
- 第 1 月：独立完成第 1 次月结
岗位 9 · 境内运营 / 跟单
境内运营 / 跟单专员
汇报：CEO · 下属：文书 / 申请专员
核心职责
- 签约后接手 → 推进文书 / 申请 / SP / 行前
- 维护"学生时间线"（T+7 / T+30 / T+90 等关键节点）
- 对接学校 / 代理 / 境外团队
- 推动家长完成必做动作（交材料 / 付款 / 决策）
- 组织每周家长群内容
KPI
- 签约 → Offer 周期 < 8 周
- Offer → 入学率 > 95%
- 家长投诉率 < 2%
- 每人同时在办学生 ≤ 30 个
硬技能
- 本科学历
- 有留学后端经验 1-3 年优先
- 流利英文（和学校邮件沟通）
- 项目管理能力（多线程跟单）
画像
- 年龄 25-33
- 性格负责 / 有一定抗压
- 女性偏多
- 城市：深圳 / 广州 / 武汉 / 厦门
招聘渠道
- BOSS + 前程无忧
- 同行挖人（留学公司跟单转岗 = 上手最快）
培训
- 第 1 月：跟 3 位不同阶段学生 + 熟悉 CRM / 学生时间线 / 文书协作
- 第 1 季：独立带 15-20 学生 + 0 投诉
岗位 10 · 境外对接（新加坡本地）
新加坡境外对接人
汇报：CEO · 配比：D60 招 1 人
核心职责
- 接机 + 到校签到 + 首周陪同
- 找房核查（看房 / 确认 / 押金见证）
- 与学校代理 / 招生办 / ICA 日常对接
- 本地对外活动（学校探校 / 家长落地会面）
- 紧急事务（学生突发 / 签证问题 / 突发事件）
KPI
- 接机到位率 100%
- 找房核查到位率 > 95%
- 学生到校后 30 天"适应良好"率 > 80%
- 家长 NPS（落地段）≥ 80
硬技能
- 新加坡 PR / EP / DP 身份之一
- 中英双语流利（英文是硬标准）
- 有车（接机 / 陪同跑动）
- 熟悉新加坡地理 / 学校分布
画像
- 年龄 28-40
- 华人 / 懂中文家长心态
- 性格稳重 / 靠谱
- 有学生事务 / 旅游 / 移民服务背景优先
- 在新加坡常住 3 年+
招聘渠道
- MyCareersFuture / JobsDB 新加坡
- 小红书 "新加坡华人" 圈子 DM
- 新加坡华人教会 / 商会
- 现有客户 / 合作机构介绍
培训
- 第 1 周：远程熟悉 SOP + 首批 3 个学生案例跟踪
- 第 1 月：亲自接机 2-3 次 + 落地家长会面
薪资总表（第 6 个月稳态 12 人）
| 岗位 | 人数 | 月薪区间 RMB | 小计 |
|---|---|---|---|
| CEO | 1 | — | 股权 |
| 销售总监 | 1 | ¥15-25k + 团队奖 | ¥20k |
| 销售员（走量 × 2） | 2 | ¥6-10k + 提成 | ¥16k |
| 销售员（高客单 × 1） | 1 | ¥10-15k + 提成 | ¥12k |
| 接待（× 1-2） | 2 | ¥4-6k | ¥10k |
| 文书专员 | 1 | ¥6-10k | ¥8k |
| Marketing 操盘 | 1 | ¥10-18k | ¥14k |
| 设计师（兼） | 0.5 | ¥3-5k | ¥4k |
| 财务（兼 → 全） | 0.5 | ¥3-5k | ¥4k |
| 境内运营 | 1 | ¥8-12k | ¥10k |
| 境外对接 | 1 | SGD 3500 ≈ ¥18k | ¥18k |
| 合计（不含提成） | 12 | ¥116k/月 |
成本警示：¥116k / 月 工资 + ¥50-80k / 月 投流 + ¥5-10k 租金 + ¥5k 软件 + ¥10k 杂项 ≈ ¥190-220k / 月 稳态成本。
按真实人均利润 ¥5,549 反推，月签约要到 35-40 单才能打平。这是 Day 180 的目标，前 90 天允许亏损 ~¥300-500k 作为启动金。
按真实人均利润 ¥5,549 反推，月签约要到 35-40 单才能打平。这是 Day 180 的目标，前 90 天允许亏损 ~¥300-500k 作为启动金。