07 · 在校运营
学生入学后 1-4 年的"隐形战线"。每学期返佣到账 + 续读签第二单 + 老带新，是决定 LTV 倍数的关键。
在校运营目标：从 1 单 → 1.8 单
核心数据逻辑：一个签语言 + 大专的学生，如果仅服务"语言 + 大专"2 年，返佣就只拿 1 份；但如果在大专末期签下"大专→本科"二次合同，本机构再收一次服务费，同时返佣拿到本科的 50% 实现率（Bachelor/Master 按学期摊）。
按 profit_v2 模型，单学生 LTV multiplier 可以从 1.0 推到 1.5-1.8。
按 profit_v2 模型，单学生 LTV multiplier 可以从 1.0 推到 1.5-1.8。
在校阶段 4 大动作
动作 1
学期收款 + 返佣对账
每学期 -30D 提醒
动作 2
成绩跟进 + 学术预警
期中期末
动作 3
续读 / 升学销售
大专→本科 / 本→硕
动作 4
老带新激励
每学期 Top 3 公示
7.1 学期收款 + 返佣节奏
学费收款节奏（按学生学历）
| 学历段 | 学费缴交方式 | 单次金额 | 本机构返佣到账 |
|---|---|---|---|
| 语言班（3-6 个月） | 一次性缴清 | SGD 6,000-15,000 | 入学后 50 工作日内 |
| 预科（Foundation） | 按学期（2-3 学期） | SGD 3,000-5,000/学期 | 每学期入学后 50 工作日内 |
| 大专（Diploma） | 按学期（4-6 学期） | SGD 2,500-4,000/学期 | 每学期入学后 50 工作日内 |
| 本科（Bachelor） | 按学期（6-12 学期） | SGD 5,000-10,000/学期 | 每学期入学后 50 工作日内 |
| 硕士（Master） | 一次或 2-3 学期 | SGD 25,000-45,000/程 | 一次性 / 按学期 |
本科 / 硕士返佣 50% 实现率：真实数据显示本科平均 2-3 年才跑完，很多学生中途换校 / 退学 / 延毕，返佣难 100% 到账。profit_v2 按 50% 实现率折算，老板做财务预测时别按 100% 乐观估。
学期节奏 SOP
- 每学期开学 -30D：企微群 + 家长单独消息"本学期学费 + 本机构持续服务" 提醒
- 开学 -14D：二次提醒 + 财务预对账（预测本学期返佣金额）
- 开学 +14D：学生"本学期已注册"打标 → 返佣申请提交
- 开学 +50 工作日：返佣到账财务核销 + 实收更新
- 开学 +60D：向销售发"续读续单"机会清单（成绩 / 续读意愿调研）
7.2 成绩跟进 + 学术预警
- 期中调研：每学期中段企微发问卷"最近学习怎么样？有什么卡壳"
- 成绩跟进：成绩出来后主动问家长要（学生不给就直接问学校合作联系人）
- 预警机制：连续 2 科不及格 → 销售 / 家长电话沟通 → 补课 / 补考 / 转专业三方案
- 心理关怀：低龄学生第一学期"适应不良率"30-40%，本机构定期电话"妈妈 check in"
7.3 续读 / 升学二次销售（核心 LTV 杠杆）
这是最赚钱的动作：同一学生签第二份合同，获客成本 ~0，利润几乎纯增量。
升学机会点
| 原学历 | 升学产品 | 机会窗口 | 平均客单 |
|---|---|---|---|
| 语言班 | 预科 / 大专直升 | 语言结束前 2 个月 | ¥3,000-5,000 文书 + 引流 |
| 预科 | 大专 / 本科 | 预科最后 1 学期 | ¥4,000-8,000 服务 |
| 大专 | 本科（Top-up 1-2 年） | 大专最后 1 学期 | ¥6,000-12,000 服务 |
| 本科 | 硕士 | 大三下 / 大四上 | ¥8,000-20,000 服务 |
| 硕士 | 博士 / EP / PR 规划 | 硕士第二学期 | ¥10,000-30,000 咨询 |
续读销售话术（关键）
续读触发 3 步话术
- 成绩肯定："XX 同学这学期 X 科全 A / B 平均，非常不错。"
- 引导未来："大专快毕业了，想过下一步吗？新加坡这边本科 top-up 要 1.5 年，相当于国内大四 + 研一。"
- 方案对比："我们可以帮你看 Kaplan / PSB / JCU 三家 top-up，我整理一份对比发你，这周末方便电话聊吗？"
7.4 毕业后 EP / PR 串联
本科 / 硕士毕业后，学生通常会留新找工作。此时本机构可接：
- EP（Employment Pass）申请咨询：¥5,000-15,000 / 单
- PR（永久居民）规划：¥20,000-50,000 / 程（多年服务）
- 简历 / 求职咨询：¥3,000-8,000 / 程
蓝海定位：头部中介只做"入学"，不做"毕业后"。本机构做 EP / PR 串联是差异化 moat，同时 LTV 可以从"单次 1 万"推到"5 年 10 万"。
7.5 老带新机制（持续触发）
详见 02-流量获取 §2.4。在校运营部每学期末要做：
- 公示"上学期 Top 3 推荐人" + 奖金已到账
- 给即将毕业的学生发"毕业礼包"（含毕业生推荐激励升级）
- 每年 1 次"回国校友聚"（线上 / 线下），激活沉默老客户
在校阶段 KPI
学期续读率
> 85%
不续读 = 退学 / 转校
升学二次签率
> 40%
大专→本科 / 本→硕
返佣到账及时率
> 95%
开学 +60D 内
老带新单量
每 10 学生带 1-2
保底率
家长 NPS
> 50
决定口碑裂变速度
学术预警及时率
< 14D
挂科后响应