06 · 行前

从 Offer 确认到学生抵达新加坡的 6-10 周。运营部主导，是"家长 / 学生焦虑最集中"的段，做好服务是老带新的关键种子。

行前 7 项清单（按时间线）

gantt
    title 行前 6-10 周时间线
    dateFormat  YYYY-MM-DD
    axisFormat  %m-%d
    section 签证
    Student Pass 办理  :a1, 2026-06-01, 30d
    section 住宿
    学生宿舍申请 / 私人找房 :a2, 2026-06-05, 21d
    section 机票
    机票锁定  :a3, 2026-06-20, 14d
    section 生活准备
    行前 deck 推送    :a4, 2026-06-01, 7d
    行李清单 + 保险   :a5, 2026-06-10, 21d
    银行开户 / 手机卡预办 :a6, 2026-06-25, 10d
    section 到达
    接机 + 签到       :a7, 2026-07-05, 2d

6.1 Student Pass（SP）办理

两条路径

• 学校统一办理（首选）：私立大学基本都能统一办，家长只需给资料。通常 4-6 周出结果。
• 家长自行办（ICA 网站 + 本机构辅助）：国际学校 / 特殊情况走这条，本机构出"SP 办理指南"+ 远程协助。

SP 材料清单

• 护照扫描（首页 + 信息页）
• 最新护照照片（白底 1 寸）
• 学校 Offer 正本
• 家长经济证明（银行流水 6 个月 / 资产证明）
• 家庭关系证明（出生证 + 户口本翻译公证）
• 已开的学校账户 / 付款凭证

6.2 找房（最脏活）

三种住宿选项

本机构找房 SOP

1. D-45：推送《找房指南 PDF》到家长群，列举 3-5 个"本机构已核查房东"优选 listing
2. D-30：如果家长还没定，销售 + 本地对接人电话沟通推荐
3. D-14：签租房合同前，本机构核对"押金条款 / 解约条款 / 水电费分摊"
4. D-7：锁定，发地址 + 门牌 + 房东联系方式给家长

6.3 机票 / 行李 / 保险

• 机票：本机构不代订（不挣这点佣金），发"推荐航线 + 推荐订票时点"指南即可，家长自订
• 行李：行前 deck 里有"必带 / 建议带 / 不需带"三栏清单
• 保险：留学保险本机构可对接 1-2 个供应商，提 10% 引流佣金（附加项，不是必需）

6.4 行前 deck 推送（核心交付物）

一个 20-30 页的 PDF（或 Notion 链接），在 D-45 推给家长。内容包括：

• Student Pass 办理指南
• 新加坡找房指南
• 银行开户指南（POSB 首选）
• 手机卡指南（eSIM / Singtel / StarHub 对比）
• 新加坡生活入门（交通 / 吃饭 / 天气 / 法律）
• 行前准备清单（证件 / 衣物 / 电子 / 药品）
• 紧急联系人（本机构本地对接人 + 中国大使馆）

6.5 境外对接（到达日）

• 接机：可自营或外包（单次 SGD 80-150），低龄学生必须接，本科可选
• 临时住宿：如房子还没入住，提供 1-3 晚酒店建议
• 入学报到陪同：低龄 + 陪读必须陪同，本科可选

6.6 到达后 T+7 关键动作

1. ✅ 银行开户（POSB / DBS，材料：护照 + SP + 地址证明）
2. ✅ 手机卡（eSIM / 实体 Singtel）
3. ✅ 学校首次签到
4. ✅ 公交卡（EZ-Link / SimplyGo）
5. ✅ 拍"已抵达 / 已开户 / 已到校"三张图回本机构企微群

行前阶段 KPI